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标签广告表现的不仅仅是商品价值

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说到广告,社会责任是其永远摆脱不了的字眼,但生活中不顾社会责任,只想眼球效应的广告仍不时出现。

    且不说随处可见的各种商业广告中有多少忽视了广告的社会责任,就是商场、超市中许多具有广告作用的价格标签,也招来消费者的怀疑。消费者既不清楚标签上的价格究竟有多少水分,也不知道如何确定商家对商品是不是明码标价。于是,今天的“货比三家”,就多了个比价格高低的内容,也就有了“拦腰”砍价,甚至从“脚踝骨”砍起的说法。消费者的这种心理现象,从表面看,是为了保证自己能够购到物美价廉的商品,实质上却是内心对商家的不信任。对以诚信为本的社会主义市场经济来说,这不能不令人深思。

    2012年3月,北京居然之家投资控股集团有限公司宣布,其在京的5家卖场将于3·15期间推出明码实价服务。一时间,明码实价成为网络爆炒的“热词”。有人认为,居然之家的明码实价举动,可以影响其他商家,可以推动明码实价的真正落实;也有人认为,无商不奸,居然之家的明码实价难以遏制商家利用标签式广告“忽悠”消费者的行为,甚至有人说,居然之家的举动只是在炒作概念,是另外一种促销的形式。

    无论是居然之家的明码实价举动,还是消费者的各种议论,都说明了一个问题:商业领域的虚标价格是普遍现象。我们承认,商家要发展,就必须赚取利润。但是,这个利润要赚得合理,要赚得让消费者认同。那种先暗自提高价格,再摆出貌似打折、甩卖的价格标签,甚至煞有介事地在画叉的“原价格”下标注所谓九折、七折、五折的做法,实际上是商家利用消费心理对消费者的欺骗。这本身就是对消费者的不负责任,是对社会主义市场经济诚信原则的侵蚀。

    诚信是商业之本。同仁堂秉承的古训是“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。瑞蚨祥追求的是“至诚至上,货真价实,言不二价,童叟无欺”。国家发改委、中国消费者协会曾于2011年联合发布《关于积极推进明码实价工作的通知》。我国《广告法》规定,广告“应当真实、合法”、“不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。”《反不正当竞争法》也规定, “禁止经营者利用广告对商品做引人误解的虚假宣传。”国家及有关部门对明码实价的强调,相关法律、法规的明确规定,说明国家对价格作用的重视,体现了国家对价格欺诈的禁止。

    价格标签反映的不仅仅是商品的价值,也表现了相关商品价格制定者的责任意识。要使商家认识到自己的责任,就要让商家清楚价格标签广告的不完全是商品的价值,还有隐含其中的弘扬诚信的责任。相关部门则要采取相应措施制约商家的随意标价行为,如在无法改变价格商家说了算的情况下,要求商家增加价格透明度,标注生产厂家出厂价格、商家的成本价格,让消费者能够清楚商家利润的内容,为增加社会的有效监督提供充分的条件。

    真心希望我们的商家能够认识到标签广告的作用,能够在清醒认识诚信标签也是一种投资的基础上,为自己贴上货真价实的诚信标签。

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