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一位即将退休干部的深情和期望

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4月5日7时30分,浙江省金华市市场监管局局长施欣辉像往常一样去单位上班。走进办公室,桌上的一封信引起了他的注意。信的开头是这样写的:“施局长,您好!今天,我很冒昧地给您写这封信,因为过了今天,我就正式退休了。”
  原来,这是金华市市场监管局一位即将退休的干部写给施欣辉局长的一封信。这位干部叫周文洁,在工商和市场监管部门坚守了36个年头。她干过注册,跑过市场,做过商标,是名副其实的“老黄牛”;她性格直爽,为人热情,是同事间的好大姐。看完信,施欣辉局长不禁动容,内心久久不能平静,后来把这封信带进了局党委会,让领导班子成员一起感受一位即将退休的普通干部对市场监管工作的深情和期望。
  周文洁到底写了什么?有什么想对领导说、想对单位说、想对同事说?让我们一起看看这封信吧。

尊敬的施局长:
  您好!
  今天,我很冒昧地给您写这封信,因为过了今天,我就正式退休了。36年来,我一直坚守在自己的工作岗位上,将单位视为自己的家。在离开工作岗位之时,我觉得有些想法应向您汇报,会耽误您宝贵的时间,请您原谅。您上任以来,改变了市场监管干部队伍松散的工作状态,机关评比排名靠前了,市场监管局的知名度提升了,兄弟单位来学习了。我身为市场监管铁军中的一员,感到无比骄傲和自豪!
  近年来,我们市场监管局推出了一系列便民利民的举措,先是确立“五五工程”总目标,建立全国首创的企业信用智慧监管模式,今年又着力打造铁军形象,出台“最多跑一次”改革举措,等等。您每天忙忙碌碌、废寝忘食、精神抖擞地工作,我们都看在眼里。全市市场监管部门有您这样的领导,我们相信市场监管局的明天一定会更好!
  记得在全局大会上,您曾多次说过,“工作是干出来的”。我很欣赏您言行一致的工作作风。俗话说“一个好汉三个帮”,一个单位的工作不是局长一个人的,而是需要大家携手并进、齐心协力去干。现实的情况是,局里的工作氛围改善了很多,但“闲人”也不少。此外,被动做事的人多,主动做事的人少。也有一些同志觉得“多一事不如少一事”,这难免影响部分干部的工作积极性。
  为此,我想提几点建议:
  一、铁军必须有高度的工作责任心
  如何让“领导要我干”转变为“我要干,我必须干”?这就需要加强对干部特别是青年干部的教育。我们这些上世纪60年代出生的人,是伴随着雷锋精神成长起来的。“我是一颗螺丝钉,哪里需要哪里钉”“我是革命一块砖,哪里需要哪里搬”等口号,不仅是我们那个年代青年人的豪言壮语,也成为我一生的座右铭。个人认为,上海注册公司工作责任心应该体现在细节上。譬如,当办事人员来咨询登记注册有关问题时,我不认为自己不是注册处的就可以“踢皮球”给人家,也不能简单地告诉人家去行政服务中心办理,而应先问人家市场主体准备办在哪个区域,是办企业营业执照还是办个体工商户营业执照,然后再告诉人家应该到哪个管辖区的注册大厅去办理。如果对方还不清楚,我就负责电话联系有关处室,不让办事群众来回奔跑。这是我30多年来的工作作风,我想这也符合推行“最多跑一次”改革举措的本义。因此,在这方面要加强引导,可以建立首问负责制,办事人员问到谁,谁就要作出回应,而且必须担负起责任。
  二、铁军必须具备过硬的本领
  从“五个提升”到“最多跑一次”,目的就是更好地为市场主体服务,为人民服务。而要做到这些,就必须提升干部的业务水平,这是当好铁军的当务之急。比如,群众来办事,工作人员如果一问三不知,或回答含糊不清,群众对市场监管局就会失去信任。就拿商标工作来说,商标法律要学的知识点太多了,业内有人这样调侃:“商标法律不学不懂,一学就懂,越学越不懂。”从事商标管理工作10年,我深有体会。关于商标培育保护等问题,有一句话叫“树牌容易护牌难”。目前,商标条线人员变动频繁,监管力量薄弱,碰到商标侵权假冒案件,有时会束手无策。这种状况如果持续下去,也许有那么一天,我们对商标的监管将失去话语权。近几年,职业举报人对法律法规的研究甚至超过了我们的办案人员。鉴于此,建议充分发挥案件联审会的作用,由法规处牵头,稽查、商广等相关处室业务骨干参与,如遇到商标侵权假冒疑难案件或虚假广告疑难案件,大家可以共同应对。
  三、铁军应是多面手
  36年来,我先后在基层所、企业登记科、市场科和商标广告处工作过,也在12315投诉举报中心值过班,在现场处理过投诉。最深的体会是:年轻人必须轮岗,而企业登记岗位是基础,这个岗位会使人处事严谨;稽查办案岗位会促使年轻人去学习各种法律知识;12315消费者投诉举报窗口会让你站在对方的角度去想问题。所以,多岗位的锻炼对年轻干部的成长有很大的帮助。
  以上是我的一点建议,表达比较直白,不妥之处请局长批评指正。
  我相信,金华市市场监管局在您的带领下,明天一定会更好!
  祝您身体健康!

  周文洁
  (注:信函文字略有改动)


编后
  
看完这封信,心里久久不能平静。既感慨于这位普通干部的为民之心、岗位之恋,也在心底为几十万名工商(市场监管)干部干事创业、昂扬向上的精神风貌点赞。
  这封信的字里行间,饱含着周文洁对市场监管工作的无限深情,她以身为市场监管铁军中的一员为荣,以经历市场监管的风雨变迁为幸。为单位默默奉献36载,在即将退休的那一刻,她依然心系工作,不忘初心。
  周文洁写的这封信,启发我们思考什么样的队伍才是铁军,怎样工作才叫有所作为,让我们每一个市场监管人受益匪浅。
  也许岗位不同,也许经历不同,但我们的追求是一致的,我们的目标是统一的。让我们怀着与周文洁一样朴素的情怀,发扬优良作风,放下架子,摆正位置,为商事制度改革尽力,为服务“双创”尽心,在平凡的岗位上书写多彩的人生。

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