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困难有,乐趣亦有

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不知不觉已经工作一年有余。仍记得第一天来到前所市场监管所上班时,那种期待又忐忑的心情。
  我的岗位是所里的注册窗口,主要负责营业执照和食品经营许可证的办理。上班第一个月,正值所里最忙碌的时候,每天都有大批的群众来办理业务,我的桌上总是堆着厚厚的一摞申请材料,都是旧的还未去新的又来了。对于刚入职就要独立工作的我来说,很多业务都不太熟悉,真是让我应接不暇。
  要想尽快地适应新工作,就必须努力提高自己的业务能力。感谢同事们毫无保留地向我传授经验,不厌其烦地解答我的疑惑,指正我的错误。不积跬步,无以至千里,正是每天一点点的进步,让我终于能在这个岗位上从容应对了。
  窗口工作看似简单,实际上很繁杂。对每一个来办理业务的群众,我们都要耐心回答他们的提问,细心指导他们准备材料、填写书式表格,同样的话每天要重复几十遍。遇到年纪稍大不识字的,还要帮他们一一填好表格。特别忙碌的时候难免有略微烦躁的情绪,但每当听到他们一声声的感谢,所有的情绪就都变成了动力。
  记得有一次,一对夫妻急匆匆来到窗口,请我们开具一张营业执照正在办理中的证明。询问之后了解到,当天他们的孩子开学报名需要出示营业执照,但他们没注意原来的营业执照已经失效。因为换领新执照要好几天,担心因此错过孩子的报名时间,于是想出了开证明这个办法。商量、请示后,我们一边安抚他们的情绪,一边指导他们准备材料。其中有份场所信息证明需要耗费些时间准备。为了节约时间,在他们准备材料的同时,我帮他们填写好所有申请表格。原本是五个工作日的承诺期限,我们在一个小时内便办理完成。当他们拿到新的营业执照时,再三向我们表示感谢。这件事也让我懂得了,只有真正站在群众的角度考虑问题,才能把工作做得更好。
  一年的锻炼已经让我对当前的工作得心应手,也在单调的工作中找到了乐趣。未来,不管在哪个岗位,我都会不忘初心,认真做好每一件事。
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