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美丽的代价

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 家住浙江省温岭市大溪镇的周女士近日收到了9800元的退款,悬着的心总算落了地。
  前些日子,爱美的周女士经朋友介绍买了一款号称可以“去皱、淡斑、让人年轻十岁”的美容产品,以抚平面部因早年美容手术留下的疤痕。产品价格可不便宜,高达9800元,不过这样的价格并没有阻碍周女士爱美的天性。
  经过第一阶段的使用,周女士感觉自己的皮肤状况好了不少。可惜好景不长,进入第二阶段的使用后,周女士的脸部突然发红发胀,并且伴随着一阵阵的灼热感,吓得她赶快停止使用。随后,周女士联系了销售方,要求他们给个说法。
  “这不过是使用过程中的正常反应,因人而异,只要熬过这段时间,到了第三阶段,就会好转的。”销售方回复称。“现在已经出现不良反应了,怎么可能继续使用下去?我要求退货退款。”周女士坚决地说。但销售方不接受,协商无果。
  无奈,周女士来到当地消保委寻求帮助。消保委工作人员了解到,在购买产品之前,销售方并没有跟周女士进行充分沟通,没有讲清产品使用过程中可能出现的副作用,也没有按照产品供货方提供的使用协议书与周女士签订协议。消保委工作人员多次协调,双方最终达成一致意见:销售方退还周女士9800元。
  据温岭市市场监管局工作人员介绍,这样的案例不在少数。据此,该局于近期开展了针对保健食品化妆品的健康美丽消费示范工程建设活动。执法人员要求各大化妆品店在店铺显要位置张贴印有国家食药监总局发布的国产非特殊用途化妆品、国产特殊用途化妆品、进口化妆品查询系统链接的二维码贴纸,放置化妆品消费提示牌。消费者在购买之前,只需要拿出手机扫一扫,不论是国产还是进口的化妆品,从生产方到进口批准文号,所有信息一目了然。
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