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网络交易平台经营者当好“四个典范”

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10月31日,江苏省工商局牵头,联合省食药监局、物价局以及南京市工商局召开“双11”网络集中促销活动行政指导座谈会,明确要求网络交易平台经营者加强主体自律,当好“四个典范”。
  网络交易平台是买卖双方进行网络交易的集聚地,在网络交易中发挥着重要作用。江苏省工商局有关负责人强调,构建健康有序的网络市场秩序,网络交易平台经营者应当仁不让地当好守法经营的典范、诚信自律的典范、消费维权的典范、引领行业发展的典范。
  记者获悉,此次召开行政指导座谈会,是江苏省网络市场监管部门联席会议制度建立以来的一次重要联合行动;是在省际网络市场监管部门联席会议制度的统领下,相关职能部门联动协作,合力维护网络市场秩序、营造诚信消费环境的具体举措。
  从2009年第一次“双11”促销活动开始,“双11”电商集中促销活动已进入第九个年头。伴随着网络经济的快速发展,“双11”网络集中促销期也成为消费投诉的集中爆发期。不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发布虚假广告、刷单炒信等网络交易违法行为,阻碍了网络经济健康有序发展,制约了消费扩大和升级。
  针对当前电商促销期存在的突出违法行为,相关部门在座谈会上明确要求,“双11”促销活动期间,各类网络经营者尤其是网络交易平台经营者应做到:广告宣传真实合法,不得虚假宣传;商品服务保证质量,严守食品安全底线;商品价格明码标价,不得搞“先涨价再降价”的欺诈;不得恶意竞争、相互诋毁;售后服务高效及时,避免出现配送安装拖延的情况;处理消费纠纷及时公正,进一步提高消费者满意度。
  网络市场监管是一项系统工程,单纯依靠政府,监管力量薄弱,必须凝聚社会各界的智慧和力量,形成社会共治格局。记者获悉,以江苏省网络市场监管部门联席会议为基础,未来江苏省网络市场监管工作将着重推进网络交易平台综合治理,促进平台自治与政府监管良性互动;推动政企协同共治、优势互补,提升网络市场监管效能;强化部门协同联动,围绕执法协作、监管数据互联互通等,深化网络协同治理。
  在召开行政指导座谈会的同时,江苏省工商局提醒广大消费者要小心低价陷阱,多渠道比较了解商品价格变化情况;要了解促销规则,多与商家沟通,预付定金的商品要谨慎下单;要小心虚假宣传,多看买家评价;要谨慎选择支付平台,谨慎使用二维码支付;尽量做到当面核验商品,索要购物发票或收据,保存好聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据。
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