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北京东城工商分局房地产经纪机构监管取得实效

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编者的话
   
2016年上半年,北京市东城区新开业的房地产经纪机构有65家,数量超过2015年度新开业房地产经纪机构的三分之二,房地产经纪机构投诉量反而同比下降了50%。这源于北京市工商局东城分局对房地产经纪机构实行的三管齐下的监管机制。
  随着房地产需求的井喷式增长,房地产经纪机构存在的诸多问题逐步显现。为保障消费者合法权益,北京市工商局东城分局充分整合数据资源,运用消保大数据,构建房地产经纪机构合同争议自主快速解决机制和房地产经纪机构信用监管机制,强化执法检查,今年上半年,房地产经纪机构投诉量同比下降50%,房地产行业监管取得实效。


建立合同争议自主快速解决机制
  为进一步规范北京市东城区房地产经纪行业经营秩序,引导企业履行主体责任,东城工商分局深化对房地产经纪机构的行政指导,建立房地产经纪机构合同争议自主快速解决机制,完善房地产经纪机构纠纷自主解决机制,使房屋租赁、二手房买卖中的矛盾纠纷尽量化解在机构内部,从而规范房地产经纪行业行为,构筑诚信自律、健康有序、和谐发展的房地产经纪行业新常态。
  7月19日,北京市东城区首批房地产经纪机构绿色通道正式成立。北京美联、北京老邻居、北京世纪中环、北京诚明伟业4家房地产经纪机构承诺积极履行绿色通道成员单位工作职责,遇有合同争议快速解决,切实将消费纠纷化解在机构内部。房地产经纪机构合同争议快速解决机制的建立,将有效缩短消费者维权的时间,减少维权成本,增强房地产经纪机构诚信自律意识,维护消费者的合法权益,促进东城区房地产经纪行业健康有序和谐发展。

建立信用监管机制
  东城工商分局借力信用信息监管平台,定期公布投诉多的房地产经纪机构名单和投诉热点,将投诉居高不下的企业纳入异常名录,及时发布消费提示和警示信息,督促企业落实主体责任,推动消费争议源头治理。
  对投诉多、纠纷解决难、行政约谈难的房地产经纪机构,该分局联系媒体予以曝光,震慑行业内的不良机构,引导广大出租人和承租人远离问题机构,保障消费者的合法权益。
  该分局建立房地产经纪机构异常名录库,加强与银行、证券公司等机构的合作。对列入异常名录的房地产经纪公司,依法限制其公司及责任人申请贷款,限制公司上市,有效扩宽信用处罚范围,真正形成“一处失信,处处受限”的局面。

强化执法检查
  该分局强化数据分析,通过消保大数据,梳理近两年房地产经纪机构的投诉情况,对投诉量大的9家房地产经纪公司开展行政约谈、行政指导。
  实行科所联动,加大检查力度。重点对经营场所公示的服务内容、服务标准,自设户外广告牌以及店堂门窗张贴的房源信息,占用、挪用或者拖延支付客户资金等内容进行检查。今年上半年,该分局累计检查房地产经纪企业70余家,立案8起;清除房地产经纪机构在小区、路口擅自设立的户外违规广告牌12块,店堂门窗张贴的房源信息广告56条。
  部门协同,社会共治是该分局的又一个执法妙招。今年上半年,该分局联合区房管局、街道办事处等相关部门开展综合整治9次,发放行政提示50余份。

 
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